Políticas de Envío

1. Introducción: En Aurora, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional, que incluye asegurar que su pedido llegue de manera segura y a tiempo. Esta política de envío explica nuestros métodos, plazos y políticas de envío.

2. Cobertura de Envío: Actualmente, Aurora realiza envíos dentro de todo el territorio de Colombia. Para envíos internacionales, por favor contacte a nuestro servicio al cliente para más detalles.

3. Costos de Envío:

• Los costos de envío pueden variar según el tamaño, peso y destino del pedido.
• Para compras superiores a un monto específico, Aurora puede ofrecer envío gratuito como promoción.
• Los costos exactos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.

4. Tiempos de Envío:

• Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la confirmación de la compra.
• El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y se proporcionará al momento de realizar el pedido.
• Aurora no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por condiciones meteorológicas, problemas aduaneros o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

5. Seguimiento de Envíos: Una vez que su pedido esté en camino, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete en tiempo real.

6. Empaque: Todos los productos se empacan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Si recibe un artículo dañado, por favor contacte a nuestro servicio al cliente inmediatamente.

7. Política de Envíos Perdidos o Dañados:

• En caso de que un paquete se pierda o se reciba dañado, Aurora iniciará una investigación con el transportista.
• Para los artículos dañados, solicitamos que nos envíe fotos del producto y del embalaje para proceder con la reclamación.

8. Cambios y Cancelaciones: Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. No podemos modificar o cancelar pedidos una vez que han sido despachados.

9. Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su envío, por favor contacte a auroracolombiashop@outlook.com.

10. Modificaciones a la Política de Envío: Aurora se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.